Trường hợp sản phẩm có bất kỳ lỗi nào do nhà sản xuất hay do người sử dụng, khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của Điện Lạnh Trường Thịnh Á Châu để được trợ giúp tốt nhất.
i. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH ROBOT HÚT BỤI
1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH ROBOT HÚT BỤI
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành tính từ ngày giao hàng và hội đủ các điều kiện sau:
- xuất trình phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi có yêu cầu bảo hành
- phiếu bảo hành phải được điền thông tin khách hàng và sản phẩm chính xác, đầy đủ.
- phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa
- tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn.
- những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất
2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH
- vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1
- số series, model sản phẩm không phù hợp với phiếu bảo hành.
- khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của hãng.
- sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại
- sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn
- dùng trong mục đích kinh doanh nhà hàng, khách sạn, văn phòng, cho thuê mướn, trưng bày…
- các phụ tùng, linh kiện như: dây cua roa, dây cắm điện, remote, nút điều chỉnh, vỏ máy, nút bấm, adapter không thuộc diện bảo hành.
lưu ý:
- tất cả các sản phẩm gia dụng khách hàng phải vận chuyển đến trung tâm bảo hành robot hút bụi của chúng tôi. chúng tôi sẽ xem xét, nếu có những trường hợp đặc biệt chúng tôi sẽ hỗ trợ bảo hành tận nhà.
- khách hàng phải chịu các chi phí vận chuyển sản phẩm về trung tâm bảo hành (nếu có).
- nếu sản phẩm hết thời hạn bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sản phẩm.
3. THỜI HẠN BẢO HÀNH
Mọi sản phẩm sau khi sửa robot tại công ty chúng tôi. Quý khách sẽ được bảo hành sản phẩm sửa chữa 1 tháng. Mọi thắc mắc quý khách có thể liên hệ đến số 028.6263.9955